济南：让市民吃上放心早餐和肉菜
日期:2012-09-28 14:42
，涉及商务系统的以家电下乡补贴、便民肉菜店、早餐工程、生猪屠宰等咨询类热线为主。据统计，今年市商务局共受理市民服务热线转办件94件，回复率100%，市民满意率达到98%。
　　12345市民服务热线自开通以来，市商务局按照热线办的统一安排，结合商务业务特点，将受理业务按业务咨询、行政执法投诉、建议受理等不同类别分类处置。在热线承办中，做到了第一时间有件必接、接件必办，严格执行集中受理、分类办理、重点督办、限时办结的热线工作办理流程。

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