该生鲜行业标准联盟由天猫、中国果品流通协会、中国水产流通与加工协会、中国肉类协会、中国蔬菜协会等协会，以及华测、德国莱茵等检测机构共同成立。商品品质、物流送抵时间、售后服务不确定性等是目前生鲜消费中亟待解决的痛点。联盟成立后，将实现平台、商家、协会、检测机构等多方联动，制定更严格的水果、水产等行业标准。
据阿里巴巴标准化研究部专家袁征介绍，联盟的标准是基于消费者的需求制定的，打通了标准的技术指标与消费者的需求，并联合行业协会、检验机构、平台商家、产业链上游企业一起，从种植的源头推动生鲜标准化和分等分级制度，将生鲜品质进行量化，同时引入产品追溯体系的建设，最后面向消费者确定服务标准化。
天猫同时在会上宣布推出网购生鲜的“极速退款”服务，对于诚信消费者的维权，天猫先行赔付。今年，天猫平台先行赔付的消费者人群范围及授信额度上将大幅提升，最高授信额度达到1万元。去年，全球70国生鲜陆续在天猫上首发，25个国家和地区、近百家生鲜协会和政府机构与天猫达成了战略合作协议，目前已实现全国246个城市24小时送达。
